魅力的な出会い
売り上げと経常利益はこれくらいの額ですよと提示されると、その内容を吟味することもなく喜んで加盟してしまい、いざ店がオープンして始めてみると、「話が違う」と言ってFC本部への不信感を募らせることになってしまう。
「話が違う」と感じるのは、そのFCの形態や契約内容に関する情報収集を怠ったせいである。
FCビジネスについて勉強したなら、次にやることは具体的に加盟を検討する各FCのチェックです。
売り上げはどうなっているのか、お客からどのようなクレームが寄せられ、それに対してどのように対処しているのか。
デスクに座って調べるだけでなく、実際に加盟店を何軒も回って、お客として店を見てみる。
極端に言うなら、すべての加盟店を見ることが望ましい。
そうしているうちに、さまざまな疑問、質問が湧いてくるはずです。
それを持って、今度はFC本部を訪ね、ぶつけてみる。
たとえば、スーパーバイザーの来店頻度と指導内容。
メニュー改定のスパン。
ITを導入しているか、その内容は。
ぶつけられた質問内容がどのようなものであっても、すぐに答え、すべての情報を開示してくれるFC本部かどうかということも重要なポイントです。
口で説明するのは簡単ですが、過去の実績をきちんと見せてくれるのでなければ、実際のところはわかりません。
A店の情報は見せられるけれど、B店の情報は見せられないというようなFC本部は、なぜ見せられないのかと疑ったほうがいい。
十分な情報開示のないままに、一日も早く加盟させようと強引な営業活動を仕掛けてくるようなFC本部もおかしいでしょう。
実際、契約を早く取ることばかりにこだわり、営業マンが三日とあけず加盟希望者の家を訪ねてくるという話を聞いたことがあります。
加盟希望者が非常に悩み、躊躇している姿を見て、その営業マンは人間失格とのたまったそうです。
「あんたのその態度が、いまあんたがやっている店舗の売り上げを不振に陥らせているんだ。
それを俺は救ってやるんだから、さっさと契約しろよ!」と。
父親ほども年齢の離れた相手に対して、よくもそのような暴言を吐けたものです。
加盟希望者であった彼は奥さんに、「なあ母ちゃん、俺、あいつの言葉は一生忘れない」と涙ながらに語ったとか。
そういうFC本部が実際に存在するのです。
加盟に際しては、熟慮を重ねるに越したことはありません。
FC本部の訪問も、一本決めで終わらせるべきではありません。
たとえばカフェのFCをやりたいという人なら、DコーヒーやTコーヒー、カフェ・ド・Kなど、同業態のFC本部をくまなく訪問する。
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